Devoluciones

Si al recibir tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de SIETE DÍAS HÁBILES para devolverlo. Para realizar la devolución sólo tienes que llamar al 902 246 246 y remitirnos el producto. Una vez recibido y previa comprobación de la mercancía, se procederá al reintegro del importe en tu tarjeta, si así es como realizó la compra o mediante transferencia bancaria en el número de cuenta que nos indiques, si la compra la se efectuó a contrareembolso. En ambos casos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Ley 47/2002 de 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE en materia de contratos a distancia y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas Comunitarias.

Nuestros clientes tienen todos los derechos estipulados en la Ley de Protección del Consumidor. Nos reservamos el derecho de no aceptar la reclamación del comprador, si se considera que las razones para tal queja son injustificadas.

Excepciones

Este derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Productos perdidos durante el envío

No podemos hacernos responsables de los envíos que un cliente nos haga cuando quiere devolver un producto, recomendamos utilizar compañías de confianza o servicio de correos certificado con acuse de recibo.

Procedimiento para quejas

Dentzano USA se toma su relación con el cliente muy en serio y gastamos una enorme energía en intentar que eso sea así. Intentamos contestar todos los e-mails en 24 horas, ahora bien, si crees que mandar uno es algo impersonal por lo que tengas que decirnos, no dudes en llamarnos al 902 246 246